En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos de carácter personal serán tratados por parte de W.B.U. , en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de gestión de las solicitudes de información que llegan a través del formularios web o redes sociales.
Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte que no vamos a ceder sus datos a terceras personas. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios como también ejercer los demás derechos recogidos por la normativa de la forma que se explica en la información adicional. Usted puede ejercitar los derechos mencionados en los términos establecidos en la normativa vigente dirigiéndose a WORLD BONSAI UNIVERSITY , e-mail:
administracion@worldbonsaiuniversity.com. Asimismo, Usted puede solicitar a los mismos datos de contacto, información adicional detallada sobre nuestra política de protección de datos. Igualmente, podrá consultar nuestra información adicional pulsando aquí:
Política de privacidad
In compliance with the provisions of current regulations on the Protection of Personal Data, we inform you that your personal data will be processed by W.B.U. , as data controller for the purpose of managing requests of information that arrive through web forms or social networks.
Likewise, we inform you that except legal obligation or express consent on your part that we will not transfer your data to third parties. You have the right to obtain confirmation about whether we are treating your personal data, therefore you have the right to access your data personal data, rectify inaccurate data or request its deletion when the data is no longer necessary as well as exercise the other rights collected by the regulations in the way that is explained in the additional information. You can exercise the aforementioned rights in the terms established in the current regulations by contacting WORLD BONSAI UNIVERSITY, e-mail:
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Privacy Policy
1.Condiciones generales de venta:
World Bonsai University es una plataforma tecnológica que brinda servicios de educación en el arte del bonsái bajo los más altos estándares de enseñanza a nivel mundial. World Bonsai University y sus clientes, llámese alumnos establecen una relación comercial a través de su plataforma web www.worldbonsaiuniversity.com .
Los clientes, al aceptar las “Condiciones Generales de Venta” durante el proceso de adquisición de un servicio de enseñanza, llámese curso de algún tema de bonsái dispuesto en la plataforma de la World Bonsai University; están dando por entendidas y aceptadas todos los términos y condiciones dispuestos en el presente documento.
2. Formas de pago:
World Bonsai University ofrece 2 formas de pago al cliente:
1. Tarjetas de crédito
2. Paypal
En ambos casos, World Bonsai University no es responsable de los problemas que pudieran surgir tanto con la entidad bancaria como con la plataforma Paypal. Es por ello que cada usuario deberá resolver cualquier incidencia con las 2 entidades mencionadas si se presentara algún inconveniente en la transacción.
Toda transacción procedimentalmente realizada con éxito y aprobada en la plataforma de enseñanza, se establece como correctamente solicitada. No es responsabilidad de la World Bonsai University hacer devoluciones de pagos ingresados correctamente a la plataforma, salvo que se demuestre el uso fraudulento de los datos utilizados, para lo que debe presentar la reclamación a
la plataforma de pago y ponerlo en conocimiento de las autoridades, debiendo presentar a WBU la denuncia realizada ante el organismo competente en cada país.
Los plazos de aprobación de pedidos para la habilitación de un curso, podrán tardar entre 24 – 72 horas. Tras lo cual, el cliente recibirá un correo de confirmación que su curso adquirido está activado en la plataforma.
Las reclamaciones por la adquisición de un curso, después de haber sido realizado o visualizado en más del 10% de su extensión, se entenderá como malintencionado. La plataforma analizará las métricas del curso en estos casos. También las realizadas en un plazo superior a 24 horas tras su adquisición.
Se entenderán también como malintencionadas las reclamaciones realizadas a las plataformas de pago cuando se den estas condiciones anteriormente mencionadas. Estos casos no tendrán derecho a devolución del importe abonado si no se pueden demostrar problemas técnicos para la correcta ejecución del curso, que no se resuelvan por nuestro soporte técnico en un plazo máximo de 7 días hábiles, y siempre que estas sean achacabes a la plataforma.
La apertura de una disputa por parte de un alumno en un procedimiento de reclamación, tanto por los cauces legales disponibles como en los proveedores de servicios financieros, supondrá la inmediata suspensión del acceso del alumno a la plataforma. Todas las reclamaciones maliciosas, no justificadas técnicamente, o realizadas de mala fe, o que supongan un quebranto económico ( comisiones, gastos financieros, percepciones de los instructores, , gastos de administración, etc) supondrán la cancelación permanente al servicio sin derecho a reclamación, económica o de acceso, de otros cursos suscritos con anterioridad.
3. Detalles a considerar en la plataforma:
Todos los precios señalados en la World Bonsai University están en Euros e incluyen IVA.
El alumno tendrá un límite de 3 dispositivos, indistintamente sean Pc de escritorio, portátil, Tablet o móvil, hasta un límite de 3 en total, en los que podrá visualizar sus cursos. Esta es una medida de seguridad evita que los alumnos compartan sus usuarios y contraseñas de forma indebida contraviniendo las normas generales de utilización del servicio y las leyes de propiedad intelectual. Las sesiones serán monitoreadas por herramientas de medición y en caso de detectarse comportamiento irregular o uso indiscriminado de las cuentas, podrán ser suspendidas o bloqueadas definitivamente por parte de la plataforma.
Los videos y PDFs adquiridos por los alumnos para su aprendizaje en el bonsái, son de uso exclusivo de la World Bonsai University y protegidos por Copyright. El compartir un video o PDF con un tercero, es una violación al Copyright. Si es detectado alguno de estos comportamientos por nuestras herramientas o por la empresa de control de contenido DMCA, automáticamente el alumno será bloqueado en sus accesos, sin derecho a reintegro de valor del curso y/o a reclamaciones de ningún tipo. Así mismo se notificará a las autoridades pertinentes para restablecer el estatus y requerir la compensación económica a la que tenga derecho WBU según las leyes vigentes.
En el caso de que un usuario renueve alguno de los equipos registrados e incorpore uno nuevo deberá contactar con nuestro soporte técnico para proceder a restaurar el equipo en cuestión, se admitirá un maximo de dos restablecimientos por año natural.
El tiempo de acceso a un curso adquirido será siempre ilimitado.
4. Política de devoluciones:
World Bonsai University solo accederá a devoluciones económicas al alumno por el valor del curso adquirido, si la clase adquirida presentan problemas en su visualización o contenido y no ha sido posible corregirlos, siempre que la causa sea responsabilidad de la plataforma. En el caso de que la causa sea externa se estudiará cada caso de forma personalizada.
5. Derecho de desestimiento de servicios:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a traves del email administracion@worldbonsaiuniversity.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
6. Política de servicio al cliente:
El cliente tiene su disposición el email soporte@worldbonsaiuniversity.com para solicitar cualquier información de soporte o ayuda relativa en la compra y/o funcionamiento del curso adquirido.
La atención del personal técnico de la World Bonsai University será a la mayor brevedad posible, no siendo esta mayor de 72 horas después de haber recibido la comunicación de parte del cliente.
7. Promociones:
La aplicación de promociones sobre los servicios ofertados por la World Bonsai University serán debidamente informados en distintos espacios dentro de la web, redes sociales, entre otras vías de comunicación e información.
Toda información recibida a las cuentas de correos de los alumnos y/o clientes con información y noticias de la World Bonsai University son expresamente enviadas con autorización de los mismos, bajo la aceptación de los términos de la Ley de Protección de Datos Personales.
El alumno y/o cliente puede solicitar ser excluido de recibir informes y noticias recibidas en su cuenta de correo. Para efectos de lo mencionado, se deberá enviar un correo a soporte@worldbonsaiuniversity.com solicitando la baja de recepción de informes y noticias.